Nível 01
Direção
Estratégia, prioridades, responsáveis e governança. Define o que a empresa deve ser capaz de fazer.
Como ajudamos
Não digitalizamos áreas. Desenhamos empresas que funcionem melhor como sistema.
Uma empresa pode comprar CRM, ERP e BI, ter três projetos bem-sucedidos e continuar sendo um conjunto fragmentado. Nosso trabalho começa na coerência do sistema completo.
A empresa como sistema
Oito capacidades em quatro níveis, com duas camadas transversais. Nenhuma vive isolada: quando uma falha, o sintoma quase sempre aparece em outra.
Nível 02
Comercial
Mercado, posicionamento, processo comercial e acompanhamento de oportunidades.
Nível 02
Administração
Finanças, controle, estoques e gestão empresarial integrada.
Nível 02
Operação
Processos, rastreabilidade, execução digital e coordenação sem redigitação.
Nível 03
Informação e dados
Memória empresarial confiável. Os dados geram valor quando estão conectados e ajudam a decidir.
Nível 04
Tecnologia, automação e IA
Multiplicador de capacidade, não destino. Entra quando há processo e informação para multiplicar.
Camada transversal
Infraestrutura
Camada transversal
Segurança e continuidade
Nem toda empresa precisa melhorar tudo. O diagnóstico determina a prioridade, e essa prioridade normalmente é uma, não sete.
As três rotas que atendemos hoje
Cada rota parte de um sintoma que você já está vivendo, não de uma categoria de produto.
Rota 01 · Crescer
Crescer não deveria depender apenas de contatos e de vendedores extraordinários.
Construa um sistema comercial mais visível, mais consistente e capaz de aprender.
Sintomas
- 01A previsão de vendas é uma conversa, não um dado.
- 02As oportunidades vivem na memória, no WhatsApp e nas planilhas.
- 03Quando entra um vendedor novo, ele começa do zero.
Problema estrutural
O resultado comercial é produzido por esforço individual e não por um processo que a empresa possa ver, medir e repetir.
Capacidades que articulamos
Inteligência de mercado, posicionamento, processo comercial, gestão de oportunidades, automação de acompanhamento e indicadores.
Rota 02 · Retomar o controle
Dirigir sua empresa não deveria significar perseguir informação.
Mais visibilidade, menos perseguição. Melhor controle é o que permite menos controle pessoal.
Sintomas
- 01Existem várias versões do mesmo número, dependendo de quem o calcula.
- 02Os fechamentos administrativos chegam tarde demais para servir a uma decisão.
- 03Saber o que está acontecendo exige perguntar a alguém.
Problema estrutural
A informação não está desenhada como sistema: é produzida por reconciliação manual entre áreas que registram de formas diferentes.
Capacidades que articulamos
Administração e finanças, gestão empresarial integrada, governança da informação, indicadores de direção e escritório digital governado.
Rota 03 · Escalar
Se você vendesse o dobro amanhã, o que quebraria primeiro?
Uma empresa escalável pode crescer sem que seus problemas cresçam no mesmo ritmo.
Sintomas
- 01Há problemas em várias áreas ao mesmo tempo e você não sabe qual atacar primeiro.
- 02Você está avaliando um investimento tecnológico importante sem critério de sequência.
- 03Crescer produz mais trabalho e coordenação, não mais rentabilidade.
Problema estrutural
O crescimento aumenta a complexidade mais rápido do que a capacidade da empresa de absorvê-la.
Por onde começa
Pelo Diagnóstico DespegaPYME: a empresa inteira antes de qualquer decisão de investimento.
Conheça o DiagnósticoNão começamos pelo software
A tecnologia multiplica o que a empresa já é.
Se sua equipe não usa o CRM, primeiro precisamos saber se o problema está na ferramenta, no processo, na liderança ou no registro. Digitalizar um processo incorreto só permite fazê-lo mal mais rápido.
Com a IA aplicamos o mesmo critério: não a colocamos em cima do caos. Primeiro construímos uma base de processos e informação confiável o suficiente para que ela agregue valor real.
Visão ampla, especialistas profundos
Diagnóstico empresarial
Entender antes de recomendar.
Arquitetura
Ver a empresa como sistema e decidir a sequência.
Especialistas
Profundidade onde corresponde. Nenhum especialista finge dominar tudo.
Implementação e adoção
Não terminamos na recomendação. A transformação termina quando a empresa consegue fazer algo melhor do que antes.
Medição e aprendizado
O que mudou em relação ao ponto de partida, e o que vem a seguir.
Perguntas frequentes
Vocês vendem software?
Não. A DespegaPYME identifica de qual capacidade sua empresa precisa e em que ordem desenvolvê-la. Quando a solução exige tecnologia, quem implementa é o especialista do ecossistema correspondente, e em cada entrega se declara quem a opera.
Qual a diferença em relação a uma consultoria?
Existe um entregável concreto e existe execução. O Diagnóstico DespegaPYME produz um perfil de maturidade, as principais lacunas, os riscos, uma a três prioridades e o Mapa de Modernização Empresarial. E não terminamos na recomendação: coordenamos os especialistas que a implementam.
Para que porte de empresa vocês trabalham?
Para pequenas e médias empresas com equipe e operação já estabelecidas, que cresceram enquanto sua forma de operar não evoluiu no mesmo ritmo. Se você ainda está validando seu modelo de negócio, não somos para você.
Preciso contratar um projeto grande?
Não. Um diagnóstico honesto pode concluir que você ainda não precisa intervir, ou que basta uma intervenção pontual de escopo delimitado. Dizer que você não é candidato também faz parte do trabalho.
Por onde começo se não sei qual é o meu problema?
Por ler. A seção Conhecimento é gratuita e foi escrita para que você tome uma decisão melhor mesmo que nunca trabalhe conosco. Se preferir conversar, conte o que está acontecendo e dizemos se achamos que podemos ajudar.
Não tem certeza de qual é a sua rota?
Essa incerteza é exatamente o ponto de partida do Diagnóstico.